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¿Qué opciones de envío tienen?
Al comprar podés elegir entre envío a domicilio o a una sucursal/punto de retiro. Las opciones disponibles dependen de tu dirección y de las condiciones logísticas del momento.
¿Cuándo me mandan el código de seguimiento?
El código de seguimiento se envía al correo electrónico que pusiste en la compra, una vez que el producto fue despachado. Revisá también la carpeta de spam por las dudas.
Si elijo retiro en sucursal, ¿qué tengo que saber?
Si elegís retirar en sucursal, tenés que ir a buscar el paquete dentro del plazo que da la empresa de transporte. Si no lo retirás y vuelve a Zyloq, tendrás que pagar un nuevo envío. No se devuelve el costo del envío original.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
No devolvemos dinero por cambio de opinión, errores al comprar u otros motivos ajenos a Zyloq. Si querés cambiar un producto, debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. El cambio depende del stock y los costos de envío corren por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.
¿Qué pasa si no reclamo mi paquete?
Si no reclamás tu paquete dentro de los 30 días desde que te avisamos, se considera abandonado y Zyloq puede disponer de él. No habrá reembolsos ni reclamos después de ese plazo.
¿Qué pasa si pongo mal mis datos?
Es tu responsabilidad ingresar bien los datos de envío. Si hay demoras o problemas por datos incorrectos, Zyloq no se hace responsable.